職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
因公司某著名法國奢侈品集團的IT技術(shù)服務項目的交付及服務實施的需要,急招一名:致力于跟進流程優(yōu)化、客戶溝通、服務質(zhì)量改進、文檔撰寫的復合型技術(shù)管理人才。?崗位職責:1、負責IT服務臺對于某奢侈品集團的亞太區(qū)服務交付有關(guān)的服務流程管理,維護客戶滿意度;2、作為整個項目團隊的接口與內(nèi)部成員及外部客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作;3、有事件需要升級時,能通過各種有效的渠道進行升級并獲得支持;4、以團隊管理角色,分配任務、后續(xù)跟蹤及參與到流程變更、調(diào)整及優(yōu)化等工作。? ??要求:1、有IT服務行業(yè)經(jīng)驗,至少1年以上的項目及團隊管理經(jīng)驗,如有服務臺/呼叫中心的行業(yè)實操經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2、責任心強,能夠積極面對壓力,工作主動,優(yōu)秀的溝通和技術(shù)問題解決能力。3、英語熟練聽說讀寫,有培訓管理經(jīng)驗者優(yōu)先;4、有較強的客戶服務意識和一定的危機公關(guān)能力,善于化解矛盾,贏得客戶信賴;5、如有PMP或ITIL認證優(yōu)先考慮。????????
年齡要求:26-42歲
職能類別:客服主管
關(guān)鍵字:it技術(shù)支持helpdesk項目交付項目管理
工作地點
地址:廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)


職位發(fā)布者
HR
北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司

-
IT服務·系統(tǒng)集成
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
恩平市恩城街道新平中路44號匯豐銀行
相似職位
-
全能私人教練 8000-10000元青山區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限貴州菁瑞健身管理有限公司
-
煤炭調(diào)度業(yè)務員 面議青山區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限山西九月時空信息技術(shù)有限公司
-
廣東片區(qū)經(jīng)理 面議青山區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限杭州淘撲文化創(chuàng)意有限公司
-
商務文檔配圖文檔排版美化設計 3000-6000元青山區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專京口區(qū)前堂客居圖文設計服務部
-
倒班制道路巡查員 面議青山區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限河北鐵祿高豎航空服務有限公司
-
電力交易員 面議九原區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限內(nèi)蒙古旭安能源科技有限公司